DELLとは？

DELL の一番の特徴は、注文生産 (BTO) による販売です。
つまり、顧客の注文が入ってから工場でパソコンの組み立てを開始します。

この方法のメリットは、顧客が自由にパーツを構成できる点に あります。つまり、自分のニーズにあったパソコンを簡単に手に入れることができるのです。

デメリットとしては、即座にパソコンを手に入れることができない点 が挙げられます。顧客の注文があるまでは組み立てが開始されないので、その場でパソコンを持ち帰るという ことはできません。また、日本に組み立て工場がないため、注文してから手元に届くのに、どうしても 10 日から 2 週間ほどかかっています。

でも、出荷状況は DELL の Web サイトで確認できるので、自分のパソコンが今どのような状況になっているのかを表示でき、結構楽しかったりします。

BTO により、基本的に在庫を持つことなくパソコンを生産することが可能です。
在庫が圧縮され、在庫ロスを考慮しなくて済むため、その分、低価格でパソコンを 販売することができます。

また DELL は、オンライン販売に特化しています。つまり、販売代理店を通さず、 顧客に直接販売する体制を整えているため、余分な販売コストが発生しません。
さらに、調達から製造、物流に至るまで効率的なサプライチェーンを構築しているので、 流通コストの削減にも成功しています。

このように、DELL ではあらゆる面で低価格を追求し、コストパフォーマンスの高いパソコンを提供しています。

DELL はマザーボードなどの基幹コンポーネントを含む製品の設計・開発を 自社で行い、R&D への投資を積極的に行っています。 さらに、動作の安定性や互換性の検証を行い、信頼性の高い製品を生み出しています。

こうした姿勢が評価され、DELL は、厳しい要件を設定する多くの法人ユーザーに 受け入れられています。

さらに 1999 年には日本市場向けの製品開発も開始。省スペース型のデスクトップや薄型・軽量のB5サイズのノートブックなど、日本の市場にあった製品を順次提供しています。

1台1台仕様が異なるデルの製品情報は、受注と同時に社内のデータベースに蓄積されます。その製品・顧客データベースに基づいて、デルのテクニカル・サポートスタッフがきめ細かいサポートを提供します。